C’est la personne qui reçoit le coffret qui sélectionne l’activité de son choix parmi celles proposées dans le guide en ligne.

Le bénéficiaire réserve directement auprès du partenaire qu’il a sélectionné (les coordonnées figurent dans le guide), à la date de son choix et dans la limite de la date de validité du coffret. Toute réservation est définitive sauf accord du partenaire. Le partenaire peut demander au bénéficiare de lui faire parvenir la carte cadeau au préalable afin de valider la réservation.
Sauf précisions dans le guide, les activités sont accessibles toute l’année, semaine et week end, aux heures d’ouverture du partenaire.

Non, pour les prestations telles que décrites dans le guide, aucun supplément ne sera demandé.

Oui, Tam loisirs ne peut garantir la permanence d'une offre durant toute la validité d'un coffret.
Des partenaires peuvent arrêter leur activité, le partenariat ou changer leur proposition, de nouvelles offres peuvent également intégrer les coffrets.
Les offres mises à jour et donc effectivement disponibles sont celles présentées en ligne sur la page du coffret cadeau.

Vous pouvez payer en toute sécurité par compte Paypal, carte Visa ou mastercard (via notre partenaire Paybox), ou encore par chèque CADHOC. Votre commande est traitée dès réception du paiement.

Les fonds de votre e-carte ou de votre avoir sont utilisés comme moyen de paiement exclusivement sur notre site web pour commander un ou plusieurs coffrets cadeaux.
Ils ne peuvent pas être utilisé directement chez un partenaire ni dans un point de vente.

Le code la e-carte ou de l'avoir doit être saisi à la 1ère étape du panier comme indiqué dans cette capture d'écran (cliquez).
Si la totalité des fonds n'est pas utilisé, le solde reste disponible pour une commande ultérieure jusqu'à sa fin de validité.
Si vous souhaitez utiliser plusieurs codes pour une même commande, merci de nous contacter afin que nous regroupions les fonds sous un même code.

Une e-carte cadeau ou un avoir ne sont pas remboursable.

Pour les coffrets physiques, le colis sera expédié sous 1 à 2 ouvrés maximum suivant la commande
Pour la Guadeloupe ou la Martinique, le délai postal moyen constaté (non garanti) est de 2 à 6 jours ouvrés après expédition.
Pour la métropole, le délai moyen constaté (non garanti) est de 5 à 11 jours ouvrés après expédition.
La Poste ne garantissant aucun délai à destination et au départ des Antilles, les délais ci-dessus sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être plus long, particulièrement en période de fin d'année (novembre & décembre).

Les e-coffrets sont envoyés immédiatement par mail à l'adresse que l'acheteur a mentionné (parfois en spams, pensez à vérifier)
 

Vous pouvez choisir de faire livrer le coffret soit chez vous soit directement chez le bénéficiaire, en Guadeloupe / Martinique mais également en France métropolitaine. Vous avez par ailleurs la possibilité de joindre un message personnel au coffret et de le faire emballer sous papier cadeau.

Vous pouvez prolonger votre coffret cadeau ou votre e-coffret dans les 3 mois suivants la date de fin de validité de votre coffret (gratuitement).
Les éventuels frais de port resteront à votre charge pour les coffrets physiques.
Si la date de validité est dépassée de plus de 3 mois, il ne sera pas possible de procéder à son échange.
Pour faire une demande de prolongation, utilisez le formulaire échange disponible sur le site.
Accès au formulaire de demande d'échange et de prolongation

Vous avez reçu un coffret mais vous souhaitez l'échanger contre un (ou plusieurs) autre(s) coffret(s) ?
C'est tout à fait possible et gratuit (hors différence de prix, et éventuel frais de port), jusque 3 mois après la fin de validité de votre coffret.
Utilisez le formulaire échange disponible sur le site.

Accès au formulaire de demande d'échange et de prolongation